Frequently Asked Questions
如果我決定不去已預訂的餐廳，為什麼我必須取消訂座？
事先取消您的訂座有助於我們的夥伴餐廳更好地安排人手和座位。若您有超過三次缺席訂座的記錄，您的賬戶將會被凍結。如果您決定不去已預訂的餐廳，我們已為您簡化取消預訂的程序，只需兩個步驟就可解決。
為何我的賬戶被停用？可否重新使用該賬戶？
如果您收到通知，通知您您的帳戶已被暫停，或者您嘗試預訂但收到了相同的提醒，那麼您的帳戶因缺席次數過多而被暫停。 我們的目標是保護我們的餐廳，因為缺席會損失他們的收入。我們還希望確保為用戶提供多種餐廳選擇。由於這些原因，我們密切監視使用者行為，並在某些情況下必須採取行動。 如果您的帳戶已被暫停，並且您認為這是錯誤的，或者如果您選擇對暫停提出異議，您應該聯絡我們的客戶支援團隊
在哪裡可以查看/更新我的個人資料？
您必須先註冊或登入賬戶以查看個人資料。在手機應用程式及手機版網站中，“我的賬戶”位於菜單欄，而在電腦版網站中，“我的賬戶”位於頁面頂端。
什麼是 Eatigo 現金券？我該如何使用它？
它是什麼？ Eatigo 現金券是一種額外的美元價值折扣，您可以在原始 eatigo 折扣的基礎上使用。 這就像為您的膳食節省了額外的開支！ 如何使用它？ 在 eatigo 上預訂時，只需輸入 eatigo 現金券促銷代碼即可。 折扣將自動從您在餐廳的帳單中扣除。 Eatigo 現金券僅適用於透過 eatigo 預訂的情況。 未經 eatigo 預訂不能使用，也不能兌換現金
我已預訂並準時抵達餐廳，但餐廳拒絕讓我入座，或拒絕給予我預訂中列明的折扣。我應如何處理？
這不應該發生，但若然不幸發生了，請透過在線諮詢與我們聯絡，我們會嘗試立即為你解決有關問題。
如果我比預定時間提早/延遲到達會如何？
由於eatigo提供基於時間的折扣，準時對我們來說很重要。根據我們的條款與細則，您的訂座會被保留15分鐘。若您比預定時間提早或延遲15分鐘到達，我們的夥伴餐廳有權要求您等待，或拒絕您的訂座。但是，如果他們接受您入座，他們就必須兌現您所預訂的折扣。
eatigo是否允許跨國預訂？
當然！如果您準備去其中一個eatigo提供服務的國家旅行，您可透過eatigo提前預訂並好好計劃您的用餐行程。
我該如何在餐廳兌換我的 Eatigo 預訂折扣？
您將通過應用程式和電子郵件即時收到預訂確認。當您到達餐廳時，請出示您的數位預訂代碼（來自應用程式或電子郵件）。這將幫助餐廳團隊確認您的預訂。
我需要提供信用卡資料嗎？
不需要！訂座並不需要預付。你只須再用餐後在餐廳結賬即可。
如果一個時段顯示已售完，可以怎麼辦？
售完意味著該時段的座位已被全數預訂。但是，或許會有其他用戶修改或取消訂座，所以請及時查閱以了解該餐廳的最新折扣優惠！
我需要註冊eatigo賬戶以完成預訂嗎？
是的，您需要註冊才能享受帶有折扣的預訂服務，但您仍然可以在不註冊 eatigo 的情況下瀏覽我們的餐廳。
我可以提前多長時間預訂？
您可以提前最多 1 個月預訂
我需要註冊eatigo賬戶以完成預訂嗎？
您最多可保留三個訂座，但同一時間只允許一個。
取消預訂的最後期限是什麼時候？
您可以於實際用餐時間一分鐘前取消預約。若您沒有提前取消或依時出席預約，該次預約將被標記為「缺席」。
確認後，我可以修改/取消預訂嗎？
當然可以！有以下兩種方式： 1. 點擊確認電郵中的“修改/取消預訂”。 2. 點擊手機應用程式中的“我的訂座”，然後再修改/取消您的訂座。您須登入以進行相關操作。
我可以預訂超過上限的用餐人數嗎？
如果您想預訂超過上限的用餐人數，請隨時通過 support.hk@eatigo.com 與我們聯繫。我們將與餐廳聯絡以確認是否可行。
優惠是否僅限於“推介餐牌”中所列出的項目？
優惠並不限於“推介餐牌”中的項目。推介的菜式只是我們的建議，以及食物的價格示例，以便閣下能更方便地衡量您的用餐預算。
eatigo的預訂具體包括什麼？是否有什麼附屬細則？
1. 'x%'的食品折扣包括前菜，主菜及甜點。（除非在“特殊條件”部分有特別說明） 2. 不包括飲品及已經打折的餐廳套餐。 3. eatigo折扣不可與包括信用卡優惠在內的餐廳優惠同時使用。如果現有的推廣活動比eatigo優惠更有吸引力，您可以選擇參與該推廣活動而不使用eatigo優惠。 請檢查您的訂座確認電郵，如有例外的情況都會在電郵中詳細說明。
如何預訂？
您可通過eatigo手機應用程式及網站訂座。 1. 選擇您喜愛的餐廳 2. 選擇用餐人數，日期及用餐時間 3. 用餐時間將決定您所得到的折扣，您可揀選最優惠的組合 4. 填寫您的個人資料 5. 確認後，您將收到一封有關預訂詳情的電郵
eatigo是什麼？
eatigo是東南亞No.1的餐廳優惠訂座平台，每日為您提供每間餐廳全單實時折扣高達50%！無須預付，無須信用卡資料，無須優惠券 - 只需要預訂並親臨餐廳，餐廳會於結賬時自動落實您所享的折扣。通過eatigo預訂，您永遠無須支付食物的原價！